この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当店では検品した商品を緩衝材で梱包したうえで発送いたしております。

とはいえ、商品の特性上、配送中に破損が生じる場合がございます。

商品到着後、できるだけ早急に商品のご確認をお願い致します。
万が一、破損があった場合の流れは以下の通りです。


・開封→商品の破損が確認できた場合

問い合わせまたはメールにて商品の破損状況が確認出来る画像を添えてお送りください。


・こちらよりBASEまたは配送業者へご連絡し、対応を協議します

BASEは対応が遅い場合があるので、お時間を頂きますことをご了承ください。
尚、商品配送中の破損になりますので、商品保証の対象となり基本的には破損商品の返金対応になります。

破損した商品に関しましては破損状況の確認のため必要になる場合がございます。

お手数ですが、大きめの袋に入れておくなどして配送業者へお渡し願います。
はちみつの瓶割れの場合は、お怪我にお気を付けください。


・BASEシステムを介しており、BASE負担となる関係上お時間がかかる場合がございます

お客様から破損連絡後、当ショップにて早急にBASEへお問い合わせします。
その後、BASEや配送業者によるご対応となるためご対応が遅くなる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。